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営業などで会社へ訪問する時のビジネスマナー20選

営業などで相手の会社に訪問する際のビジネスマナー

ビジネスマナーには「会議室や応接室でのマナー」や「エレベーターの乗り方に関するマナー」など様々なものがあります。
そして営業などで相手の会社に訪問する時にもビジネスマナーがあり、マナー違反となると非常識な人と思われてしまう可能性があります。

ここでは相手の会社へ訪問する際に知っておくべきマナーについて紹介していきます。

必ずアポイントをとる

相手先の企業に訪問する際には必ずアポイントをとるのがマナーです。アポイントをとらずに訪問するのはマナー違反となります。
近くに用事があり立ち寄りたい場合などでも必ずアポイントをとり訪問するようにしましょう。

時間に遅れないように早めに向かう

社会人の常識として遅刻はあってはなりません。そのため遅れないように経路や電車の時間などを調べておくことも大切です。
また、遅延や渋滞なども考え少し前に訪問先に着くようにしておきましょう。

遅れる場合には必ず連絡する

どんなに入念に調べていても人身事故や交通事故により遅刻してしまう場合もあるかと思います。そういった時は必ず訪問相手に連絡をいれるようにしましょう。
メールでも構いませんが、相手がすぐに確認するとは限りませんのでできるだけ電話にて連絡をいれましょう。
また、アポイントの時間が近づいてから連絡を入れるよりも遅刻することが分かっている、または可能性が出てきている時点で「大変申し訳ございません。電車が遅延してしまい10分程度遅れそうです」などと早めに伝えるようにしましょう。

訪問先に入る前にコートを脱ぐ

訪問先に入る前にコートを脱ぐようにしましょう。また、コート以外にもマフラーや手袋などをしている場合も同様です。

個人宅に訪問する場合は訪問先の敷地内に入る前、会社であれば会社が入っているビルに入る前に脱いでおくようにしましょう。

携帯電話はマナーモードに

あえて紹介するほどのマナーでもありませんが、携帯電話はマナーモードにしておきましょう。また、商談や打ち合わせ中に振動が相手に聞こえてしまうと気を使わせてしまう可能性がありますので聞こえないように配慮するのも大切です。

雨をしっかりと切り、傘立てを使う

訪問時に雨が降っていることもあると思います。雨で濡れた傘は訪問先に入る前にしっかりと傘しずくを落とし、たたんでから訪問するようにしましょう。
また、訪問先の受付などに傘立てがある場合には会議室などはもちろん、廊下などを汚してしまう可能性がありますので必ず使わせていただくようにしましょう。ない場合には聞くことも重要で、聞いたからといって失礼には値しません。

約束の時間の10分前はマナー違反、5分前以降にインターンフォンを鳴らす

ビジネスマナーでは約束した時間の5分前以降に訪問するのがマナーとなります。そのため遅刻することはもちろん10分前など早すぎる訪問もマナー違反となります。
予定よりも早く訪問することでその方のスケジュールが崩してしまったり、前のアポイントを早めに切り上げさてしまうこともあります。

そのためビル内の移動やエレベーターにかかる時間も考える必要があります。ビルに入るのが5分前となってしまうと大きなビルではエレベーター渋滞などで訪問する時間を過ぎてしまうこともあります。

受付でしっかりと名乗る

「お世話になっております。
株式会社社会人の教科書の山田太郎と申します。
人事部の鈴木様と2時からお約束をさせていただき伺わせていただきました」
のように受付についたら社名、名前、アポイントの相手、約束の時間の4つをしっかと伝えるようにしましょう。

会議室や応接室では下座で座って待つ

会議室や応接室に通していただいた場合には下座で待つのが正しい訪問時のマナーです。下座については「会議室や応接室でのビジネスマナー（上座・下座など）」に記載させていただきましたが左右なども含め入り口から一番近い席になります。
会議室や応接室では訪問者が上座に座りますが、自ら上座には座らず相手の方に勧められてから座るのがマナーになります。

しかし、実際にはそういった慣例的な手続きを省くために最初から上座に座ることの方が一般的です。また、案内してくれた方が「こちらの席でお待ちください」と上座を勧めてきた場合なども断らず上座に座るようにしましょう。

営業マンによっては立って待つことにしている方もいると思いますが、訪問先の方に座って待つように勧められた場合には、無下に断らず座って待つのもマナーです。