クレーム・クレーム対応の記事一覧 悪質クレーマーによるカスタマーハラスメント(カスハラ)悪質なクレームをするお客からのカスタマーハラスメント(カスハラ) 「お客様は神様」や「きめ細かいサービスは当たり前」といった考えからはじまると言われるカスタマーハラスメント。 カスタマーハラスメント(カスハラ)とは 明確… 電話対応時のクレーマーへの対応方法100選!(対応例文付き)電話対応時のクレーマーへの対応方法100選!対応例文付き 電話対応は、スムーズにいけばお客様の悩みやご不満を解消でき、自社のファンになってもらうための重要な一つの要素でもあります。 しかし、自社の商品やサービスが原因でご…