コミュニケーションの記事一覧

新入社員なら覚えておきたい！電話対応のビジネスマナー12選

電話対応のビジネスマナー名刺交換やメールなどビジネスシーンには様々なマナーが存在しますが、電話対応にもマナーが存在します。特に入社して間もない時期にはできる業務も限定的になることから新入社員には電話対応をメインに行わ…

ビジネスシーンやマーケティングでも使われる5W1Hとは？「5W2H」「5W3H」「6W1H」「7W1H」「2W1H」「6W」「5W1H1R」 5W1Hと言った言葉は誰でも1度は聞いたことがあるかと思います。 5W1Hはメ…

五月雨式の意味とは？「五月雨式に申し訳ございません」のメールの使い方仕事の関係で「五月雨式に申し訳ございません」や「五月雨式に失礼致します」と言ったビジネスメールを受け取ったことがある方も多いと思います。ここでは「五…

インラインの意味と失礼のないインラインの使い方とは仕事上で「インラインにて回答します」「インラインにて失礼します」と記載されたメールを受け取った方もいると思います。ここではインラインの意味と相手に失礼のないインライン…

この限りでない？この限りではない？の意味「～はこの限りでない」「～はこの限りではない」といった言い回しが契約書や規約などでよく使用されていますが、これらは普段の生活で使用する機会が少ない言葉のため「意味が分からない」と…

近年はビジネスシーンでもチャットなどの非対面コミュニケーションツールが使われるようになってきましたが、やはり最も多く利用されているのはメールかと思います。もちろん、中には「メールよりもチャットを利用する方が多い」と言っ…

クッション言葉とはクッション言葉とは相手に柔らかく物事を伝えるための言葉のことです。例えば「在庫はありますか？」と聞かれたお客様に対して「ございません」では相手に冷たい印象を与えてしまいかねません。また、上司に確認…

リテラシーと言った言葉を聞いたことがある方も多いと思います。また、情報リテラシーやメディアリテラシーと言った言葉が職場などで頻繁に使われている会社も多いと思います。ここではリテラシーの意味だけではなく、メディアリテラシ…

クッション言葉まとめ「恐れ入りますが」「誠に申し訳ございませんが」「お言葉を返すようですが」などのクッション言葉は電話対応やメールと言った非対面でのコミュニケーションはもちろん、営業や接客と言った対面でのコミュニケーシ…

一人っ子の性格や特徴近年、日本は晩婚化や少子化などの影響により一人っ子の家庭が増加傾向にあると言われており、2人兄弟が最も多いものの約10人に1人が一人っ子と言ったデータがあります。一人っ子は兄弟や姉妹などがいない環…