マナーの記事一覧

クッション言葉とは？間違った3つ使い方

クッション言葉とはクッション言葉とは相手に柔らかく物事を伝えるための言葉のことです。例えば「在庫はありますか？」と聞かれたお客様に対して「ございません」では相手に冷たい印象を与えてしまいかねません。また、上司に確認…

クッション言葉まとめ「恐れ入りますが」「誠に申し訳ございませんが」「お言葉を返すようですが」などのクッション言葉は電話対応やメールと言った非対面でのコミュニケーションはもちろん、営業や接客と言った対面でのコミュニケーシ…

タクシーに乗車するなら知っておくべきビジネスマナー普段からタクシーに乗っている方もいると思いますが、普段乗らない方も職種によっては社会人になると乗る機会が多くなります。また、エレベーターや会議室などと同様にタクシーに…

ビジネスでの電話とメールの使い分け方ビジネスにおいて相手とやり取りする際には電話やメールに加え近年はチャットなど様々なツールが利用されています。「メールよりも電話の方が早い」「メールは仕事をしている気になるだけ」と言…

営業先で出していただいたお茶やコーヒーの飲み方のマナー営業先でお茶やコーヒーを出されることも多いと思いますが、飲み方にもマナーがあります。もちろん気にしない方もいますが中には気にする方もいるため最低限のマナーは覚えてお…

来客対応するなら知っておきたいお茶の入れ方のマナー来客対応を任せられる新人社員の方も多いと思いますが、昔とお茶の入れ方も違いきており急須でお茶を入れたことがない方も多いと思います。しかしお茶は入れ方一つで味が大きくか…

来客されたお客様にお茶やコーヒーなどを出す会社がほとんどだと思いますが、お茶やコーヒーの入れ方や出し方にもマナーがあります。お茶の入れ方に関しては「お茶の入れ方に関するビジネスマナー」に記載させていただきましたのでここ…

営業などで相手の会社に訪問する際のビジネスマナービジネスマナーには「会議室や応接室でのマナー」や「エレベーターの乗り方に関するマナー」など様々なものがあります。そして営業などで相手の会社に訪問する時にもビジネスマナー…

社会人の基本とも言える来客対応のマナー商談や打ち合わせなどで会社には様々な方が訪れます。そんな時には来客対応を行う必要がありますが、その来客対応にもマナーがありマナー違反は失礼に値し、場合によっては会社そのものの信頼を…

上座や下座など会議室や応接室を使用するなら知っておきたいビジネスマナー「名刺交換の仕方」や「エレベーターの乗り方」などビジネスシーンでは様々な状況にビジネスマナーが存在していますが、会議室や応接室に関してもビジネスマナ…