コミュニケーションの記事一覧

電話対応時のクレーマーへの対応方法100選！（対応例文付き）

電話対応時のクレーマーへの対応方法100選！対応例文付き電話対応は、スムーズにいけばお客様の悩みやご不満を解消でき、自社のファンになってもらうための重要な一つの要素でもあります。しかし、自社の商品やサービスが原因でご…

一度は確認しておこう！国によって意味が違うジェスチャー100選日本と外国では、数多くのジェスチャーの違いがあります。言葉が通じなくてもボディランゲージでやりとりすることで意味が伝わることもありますが、国によってはジェ…

日本企業と海外企業のビジネスマナーの違い30選日本企業でも、グローバル化を目指して外国人採用が積極的に行われたり、大手企業などでは社内の公用語の英語化を進めたりと言った取り組みが増えています。そのため普段、直接外国人…

こんな人とは上手くやれない！？一緒に仕事したくない同僚100選！職場には色々な人がいます。一緒に仕事をしやすい人ばかりであれば効率もやる気も上がるというものです。しかし、全ての同僚が必ずしもそうとは限りませんね。 …

マンションや金融商品のうっとおしい電話勧誘を断る方法！』突然知らない番号や非通知でかかってくる、迷惑な勧誘電話。マンションやキャッシング・ローン、保険の勧誘など、内容は様々です。郵便受けに入るダイレクトメールやEメ…

電話対応基本フレーズ電話対応は社会人の基本です。新入社員の研修でも必ずと言っていいほど電話対応の研修がありますし、かかってきた外線電話に真っ先に出ることが仕事を始めて最初に与えられる役割、というケースもよくあります。…

「顛末書」と「始末書」の違い「顛末書」と「始末書」の違いは？日頃、仕事上のミスを発生させないように十分注意しても、不注意や行き違いなどでお客様や取引先に迷惑をかけてしまうことがあります。できるだけ避けて通りたいとこ…

慌てず連絡！会社への遅刻連絡メールの書き方【ケース別例文付き】遅刻しまったときのために遅刻連絡メールの書き方を確認しよう社会人として、遅刻は厳禁です。朝礼や朝イチのミーティングなど、特に始業開始時刻の前後は職場のメ…

これもセクハラ50選セクシャルハラスメント、いわゆる「セクハラ」に関する話題が世の中を騒がせることが多くなっています。 1989年に日本で初めて性的いやがらせに関する訴訟が行われ、「セクハラ」という言葉が浸透し始め、そ…

チェックしてみて！男性社員に嫌われる女性社員の特徴100選女性が持つアイデアや企画力、視点が多くの職場やマーケットで重要視されています。職場でも女性社員と男性社員が平等に仕事をすることができる、そんな当たり前の環境が…